Ticaret Bakanlığı, internet alışverişlerine dair önemli bir düzenlemeye imza attı. 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek değişiklikle birlikte, tüketiciler mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkını kullandıklarında ürünün iade kargo ücretini artık ödemeyecek. Bu bedel, satıcı veya hizmet sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Daha önce tüketicinin sorumluluğunda olan iade kargo masrafları, Tüketici Konseyi’nden gelen öneriler doğrultusunda yapılan yasal değişiklikle artık satıcıya yüklenmiş oldu. Bu düzenleme, tüketicilerin alışveriş sürecinde daha güçlü ve güvende hissetmelerini amaçlıyor.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Korundu
Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması yönündeki planlar geri çekildi. Yapılan değerlendirme sonucunda bu ürünler için de 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkı korunarak tüketici lehine karar alındı.
Arabuluculuk Bilgisi Zorunlu Hale Geliyor
Yeni düzenlemeye göre, belirli parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvuru yapılması gerektiği bilgisi, tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formlarında yer alacak. Bu adım, hem taraflar arasında uzlaşmayı teşvik edecek hem de mahkemelerin iş yükünü hafifletecek.
Yapılan değişiklikler, dijital alışverişte tüketicinin lehine daha şeffaf, adil ve güvenli bir sistem oluşturulmasını hedefliyor.
